Chúng tôi coi trọng và cam kết bảo vệ sự riêng tư của khách hàng khi sử dụng website và dịch vụ tư vấn sơn.
1. Phạm vi và thông tin có thể được thu thập
Khi khách hàng gửi form tư vấn, gọi điện, nhắn Zalo hoặc email, chúng tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, nhu cầu sơn, sản phẩm quan tâm, nội dung ghi chú, trang gửi yêu cầu và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo vệ website.
2. Mục đích xử lý thông tin
Thông tin được dùng để tiếp nhận và phản hồi yêu cầu; tư vấn dòng sơn, màu sắc, định mức, sản phẩm đi kèm; thống nhất giao nhận; chăm sóc sau bán; bảo vệ hệ thống và đo lường hiệu quả trải nghiệm khi công cụ phân tích được cấu hình.
Chúng tôi không dùng số điện thoại hoặc thông tin cá nhân của khách hàng để spam, gửi nội dung không liên quan hoặc làm phiền ngoài phạm vi yêu cầu tư vấn và giao dịch liên quan.
3. Bên tiếp nhận và đơn vị hỗ trợ xử lý
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba để quảng cáo đại trà. Thông tin chỉ được chuyển cho nhân sự phụ trách hoặc đơn vị hỗ trợ cần thiết cho việc tiếp nhận form, quản lý yêu cầu, giao nhận, vận hành hạ tầng và đo lường website. Chỉ các nền tảng thực sự được cấu hình trong hệ thống đang vận hành mới được sử dụng.
4. Cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự thông qua Google Analytics hoặc Google Tag Manager khi mã đo lường được cấu hình. Dữ liệu có thể gồm thiết bị, trình duyệt, trang đã xem và sự kiện tương tác. Khách hàng có thể sử dụng cài đặt trình duyệt để kiểm soát cookie; việc tắt cookie có thể ảnh hưởng một số chức năng.
5. Bảo mật dữ liệu
Website sử dụng HTTPS/SSL và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không cần thiết. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi duy trì việc rà soát và giới hạn quyền truy cập theo nhu cầu công việc.
6. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu yêu cầu tư vấn được lưu trong thời gian cần thiết để phản hồi, theo dõi nhu cầu, xử lý đơn hàng, chăm sóc sau bán, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hợp lý. Khi không còn mục đích sử dụng hoặc nghĩa vụ liên quan, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình vận hành.
7. Quyền và cách gửi yêu cầu
Khách hàng có thể liên hệ qua email hoặc hotline công bố trên trang này để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, rút lại yêu cầu liên hệ hoặc xóa thông tin đã cung cấp, trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ liên quan. Để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền, chúng tôi có thể cần xác minh thông tin trước khi xử lý.
8. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, ngày cập nhật sẽ được hiển thị trên trang. Phiên bản mới áp dụng từ ngày được công bố, trừ khi có thông báo khác.
